1.Premessa
Le presenti condizioni generali di fornitura si applicano integralmente ad ogni ordine salvo deroghe particolari inviate per iscritto da EUROPHARMA srl.
Il conferimento dell'ordine comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita.
2.Prezzi e spedizioni
I prezzi (comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta) sono indicati a fianco di ogni prodotto sul catalogo on-line.
Le spese di spedizione della merce inviata ed i rischi da essa derivanti, sono a totale carico dell'acquirente.
La merce viene pertanto venduta franco nostro deposito.
EUROPHARMA srl a mezzo dei principali corrieri espressi può proporre il servizio di spedizione su tutto il territorio nazionale Italiano, chiedendo al cliente un contributo di 6,00 EURO (comprensivo di IVA e di ogni altra tassa e imposta) per ogni ordine di valore inferiore a 75,00 EURO. ( Viene fatta eccezione per le Isole maggiori e la Calabria dove le spese di spedizione ammonteranno a 9,00 € e le per le Isole minori ammonterà a 12,00 €).
Il cliente confermando l’ordine ne accetta i suoi contenuti e conferisce incarico ad Europharma srl di spedire la merce per conto dello stesso, tramite uno dei corrieri convenzionati con l’azienda.
Per ordini di importo superiore le spese di spedizione sono a totale carico di EUROPHARMA srl ( Viene fatta eccezione per le Isole maggiori, minori e la Calabria dove verrà richiesto un contributo di spese di spedizione pari a 4,5 €).
EUROPHARMA srl si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti ed il contributo per le spese di spedizione.
Gli eventuali nuovi importi saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicati sul sito di EUROPHARMA srl e saranno applicati alle vendite effettuate dal quel momento.
3. SPEDIZIONI ALL'ESTERO
Le spese di spedizione all'estero sono sempre a carico dell'acquirente e verranno di volta in volta calcolate in base alla destinazione e al peso e della quantità di prodotti acquistati.
Indicativamente il costo delle spese di trasporto varierà dai 15 ai 35 € a seconda delle dimensioni, del peso e del paese da cui si intende acquistare.
4. Ordini disponibilità
EUROPHARMA srl invierà, dopo la conclusione dell'ordine, una e-mail di conferma ricevimento ordine.
Il consumatore è invitato a stampare l'e-mail e a conservarla.
Nel caso non la ricevesse, il cliente è invitato a prendere contatto con EUROPHARMA srl inviando una mail o chiamando il numero verde.
In caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l'ordine in modo parziale o totale, EUROPHARMA srl invierà tempestivamente una e-mail per prendere accordi con il cliente, fermo restando la possibilità per lo stesso di chiedere l'annullamento, anche parziale, dell'ordine e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato con carta di credito.
Nel caso i dati dell'utente risultassero incompleti o comunque inesatti (in modo da rendere impossibile la consegna del pacco), EUROPHARMA srl prenderà contatto con il cliente prima di evadere l'ordine e si riserva il diritto di chiedere il pagamento alla consegna o con carta di credito.
Se la merce è disponibile presso il nostro magazzino, l’ordine viene evaso entro 2 giorni feriali dal suo ricevimento e dall’avvenuto pagamento se effettuato mediante carta di credito, Paypall, o bonifico bancario anticipato.
Lo stesso termine viene mantenuto per i pagamenti in contrassegno.
La consegna avviene dal lunedì al venerdì nella normale fascia oraria lavorativa ( 9-13 ; 14-18 ).
5. Pagamento
I pagamenti possono essere effettuati come segue:
a) tramite carta di credito
b) tramite Paypal ( l’utilizzo di questo strumento avrà un costo aggiuntivo pari al 2% del valore della merce fatturata)
c) tramite bonifico bancario anticipato da effettuarsi sul conto corrente intestato a :
Europharma srl
Via 3 Settembre,99 Dogana – RSM
BANCA AGRICOLA COMMERCIALE-
ISTITUTO BANCARIO SAMMARINESE SPA
FILIALE DI DOGANA – WTC
IBAN: SM 75 I 03034 09814 000140152029
SWIFT/BIC :
BASMSMSMXXX
d) in contrassegno al corriere alla consegna della merce
Il pagamento in contrassegno comporta l'aggiunta degli oneri di contrassegno che ammontano ad Euro 3,00.
Quando si richiede il pagamento in contrassegno, questo si intende per contanti.
6. Resi.
La legislazione relativa relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, prevede la possibilità per il cliente di esercitare il diritto di recesso.
Il diritto di recesso può essere esercitato in qualsiasi momento dopo aver concluso la procedura di acquisto e comunque entro 7 giorni consecutivi di calendario dal ricevimento della merce, mediante comunicazione scritta ad Europharma srl.
Il cliente dovrà fornire i seguenti dati:
• numero e data della conferma d’ordine o estremi di bolla o fattura
• coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico del rimborso (CODICE CAB – CODICE ABI- C/C BANCARIO).
Nel caso in cui l'intestatario del conto fosse diverso da quello della fattura occorre segnalarlo per iscritto.
La comunicazione del recesso e i dati sopra richiesti possono essere trasmessi a Europharma srl:
• Inviando una e-mail all'indirizzo info@europharma.sm
• Inviando un fax al n. 0549 807933
All’indirizzo di Europharma srl – Via Tre Settembre,99 - 47891 - DOGANA – RSM, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, il consumatore dovrà provvedere alla sua restituzione (totale o parziale) a mezzo pacco postale ordinario.
Il rimborso della somma eventualmente già versata e corrispondente all'intero ordine (compreso il contributo spese di spedizione) verrà effettuato con le modalità prescelte, entro 14 giorni dalla spedizione della merce da parte del cliente.
I prodotti dovranno essere restituiti da parte del cliente integri e le spese di restituzione saranno a carico del cliente stesso.
7. Resi e rientri per sostituzione in seguito al danneggiamento dovuto al trasporto.
Il rientro può essere richiesto anche nel caso in cui i prodotti dovessero risultare danneggiati durante il trasporto.
Se il danno è evidente già alla ricezione del pacco, si consiglia di evidenziarlo subito al corriere e di ritirare il pacco solo se sulle copie delle lettera di vettura viene indicato chiaramente che il pacco viene accettato con riserva di verifica e quantificazione del danno per poterne eventualmente richiedere il rimborso.
Se il corriere si rifiuta di verbalizzare l'accaduto, potete rifiutare il pacco, chiedendo il ritorno al mittente per danneggiamento del contenuto e dandocene immediata comunicazione.
Qualora il danneggiamento non fosse visibile dall'esterno, o fosse sfuggito al destinatario non sarà facilmente possibile rivalersi sul corriere.
Consigliamo pertanto ai nostri clienti di verificare subito e molto attentamente le condizioni dei prodotti al momento della ricezione, in quanto non sarà possibile accogliere richieste di sostituzione per danneggiamento successive.
8. Problematiche con la consegna dei prodotti.
Nel caso in cui un pacco non dovesse essere consegnato entro la tempistica prevista, suggeriamo al cliente di contattarci per e-mail o telefonicamente per darcene comunicazione.
Verrà effettuata una verifica sullo stato della spedizione per capire se si è trattato di un semplice ritardo o di qualche altra problematica (es.: indirizzo errato, destinatario assente ecc...).
9. Ritardo di consegna, mancata consegna per destinatario assente, mancata consegna per indirizzo errato o incompleto, mancato espletamento del servizio.
Se dalla verifica della spedizione dovesse risultare un semplice ritardo, o l'impossibilità ad effettuare la consegna causa destinatario assente, ne verrà data comunicazione al cliente, in quanto la consegna sarà effettuata molto probabilmente il giorno lavorativo successivo.
Qualora la mancata consegna di un pacco, e il conseguente rientro al mittente, fosse dovuto alla comunicazione di un indirizzo di consegna errato o incompleto, da parte del cliente, si renderà necessario effettuare una seconda spedizione.
In questo caso il costo della seconda spedizione sarà a carico del cliente.
10. Casi in cui non è possibile avvalersi del diritto di recesso
In base a quanto previsto dalla legge il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto).
11. Disdetta di un ordine
Il cliente può disdire l'ordine dandone semplice comunicazione per e-mail all'indirizzo info@europharma.sm a meno che lo stesso non sia stato ancora evaso.
12. Disdetta tardiva
Qualora la disdetta dovesse avvenire successivamente alla spedizione della merce, il cliente sarà tenuto comunque alla ricezione della merce, richiedendo successivamente l'autorizzazione al rientro.
Successivamente al rientro sarà emessa la nota credito e il cliente verrà rimborsato dell'importo pagato, al netto delle spese di spedizione e assicurazione sia per la spedizione che per il rientro.
Anche nel caso il cliente dovesse rifiutare la consegna della merce per evitare la successiva restituzione, sarà comunque tenuto a rimborsare a Europharma srl le spese di spedizione già sostenute, nonchè le spese di spedizione per la restituzione della merce da parte del corriere.
Europharma srl comunica che i dati personali vengono trattati ai sensi della Legge sulla tutela dei dati personali n. 70/1995 della Repubblica di San Marino.